保障金融权益助力美好生活｜315金融消费者权益保护教育宣传【依法求偿权篇】

2026-08-19 [email protected] 泛娱乐总站

消保权益知多少，银联科普来支招

今日聚焦：依法求偿权

权益受损别慌张，依法维权有妙招

购前必读：权益&金融机构义务要知晓

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8月17日，支付宝AI生态大会在杭州召开，这是支付宝首个AI生态大会。据悉，这也是国内首个聚焦智能体商业落地的产业大会，与会方包括商家、机构、交易平台，手机、车机、AI 眼镜、智能手表等硬件终端厂商，车企以及大模型厂商，核心主题是智能体商业时代的产业协作。（蚂蚁集团首席执行官韩歆毅）蚂蚁集团首席执行官韩歆毅致辞环节表示：智能体商业将在未来6至12个月内迎来爆发。他将这一时点的到来归因于三个条件的"同时成熟"——AI能力提升、用户需求的跃迁和价值闭环的形成，并呼吁行业加强共建。智能交互的跃迁韩歆毅将人与服务的连接方式划分为三个阶段：搜索时代，人学着用机器的语言表达需求；APP时代，服务被封装进一个个应用；如今进入智能体时代，机器开始学着用人的语言理解需求。 "过去二十年，人学着用机器的语言表达需求；未来二十年，机器学着用人的语言理解需求。"他认为，每一次人与服务连接方式的变革都会重写一次商业版图，而当下正处于第三次变革的起点，技术变革带来新的商业机遇。随着AI技术的快速发展，智能体在推理、执行和工具调用上的能力日趋成熟，长程复杂任务能力持续加强；用户转化效率的提升带来可观商业转化，并催生新的供需匹配模式；企业价值创造做大蛋糕、劳动力报酬共享增长促进消费，这带来了商业模式的"可持续成长"。韩歆毅认为，智能体新商业带来的是增量收入与利润，"不是存量的重新切分，而是新供给、新需求与新分工共同创造出来的增量"。从"被看见"到"被理解" 韩歆毅认为，当智能体成为万亿人和千万商家之间的“新载体”，一个以意图为核心的新商业正在形成，“流量时代，商家竞争的是"被看见"；智能体时代，商家竞争的是"被理解"”。 ...

智趣焕新 · AI同“行” ——跟着机器人，一起解锁安徽首家AI机器人电信营业厅新体验

「不用排队、不用尬聊，进门有机器人带路，等号能听科普脱口秀，办业务还能撸“熊猫”，进店还有四重好礼……这不是科技展，而是安徽电信营业厅的全新体验。」 8月11日，合肥习友路电信AI体验中心悄悄“变身”——安徽首家AI机器人电信营业厅在合肥习友路营业厅正式开启试点。安徽电信将机器人互动与厅店AI体验专区深度融合，带领客户从“看新奇”走向“玩AI、懂AI、用AI”。进门即“入戏”：机器人组团上岗，把营业厅变成科技体验场走进厅店，机器人将主动迎上来，承担迎宾、讲解和导览任务。它不仅会与客户自然互动，还会带领大家依次打卡不同的AI体验专区。在公共互动区，仿真熊猫机器人将成为现场最具亲和力的“气氛担当”。萌趣的外形、灵动的动作和沉浸式互动，让科技不再高冷，也让老人、孩子都能轻松参与。活动还将通过AI趣味小课堂，把家庭网络、智慧看护、AI陪伴等应用讲得简单明白，让大家在互动中认识AI，在体验中理解AI。好玩的AI体验之外，安徽电信还准备了到店礼、体验礼、焕新礼、爱心礼四重礼遇。到店不仅可参与机器人互动和AI产品体验，还有免费贴膜、以旧换新、体验有礼等多重福利。不只好玩：AI体验服务中心焕新，把智慧生活搬到眼前过去，走进营业厅更多的是咨询套餐、缴费或办理业务；现在，AI体验服务中心把网络、终端和应用放进一个个真实的生活场景。家庭网络稳不稳、老人独自在家如何多一份守护、孩子能不能拥有更有趣的AI陪伴、家电能否用一句话控制——这些问题，都能在厅店里找到直观的答案。安徽电信在厅内设置专属AI体验专区，将产品展示、场景演示、操作教学、方案咨询和业务办理融为一体。客户不必面对一串复杂参数，也不必只听工作人员描述，而是可以亲手操作、现场体验，真正感受AI产品能为家庭生活带来什么改变。 AI产品组团亮相：从全屋网络到家庭智护，一厅解锁多种新体验想让家里每个房间的网络都稳稳在线？FTTR全光组网将光纤进一步延伸至不同房间，有助于改善大户型、多房间环境下的网络覆盖，为高清视频、网课、游戏和多类智能设备提供更加稳定、顺畅的连接基础。通过小翼管家，家庭网络还可以实现更加便捷的智能管理，并根据需要使用儿童上网守护等功能。想让一个屏幕成为全家的AI助手？在天翼智屏专区，语音打电话、内容点播、语音换台、家电控制等操作都可以轻松体验。智屏还可与天翼看家、智能门铃、智能门锁等设备联动，并依托星辰AI能力，为孩子提供讲故事、口语互动和写作启发，为养宠家庭、康养家庭拓展更多陪伴与关怀场景。想随时关注家中情况？天翼智看将快捷通话、语音交互、居家动态关注和重要事项提醒融入高频家庭场景，让AI从“被动回答”走向“主动关怀”。想玩点更有创意的？天翼智铃还将带来AI视频、AI特效、AI音乐等趣味玩法，让每个人都能轻松感受AI创作的乐趣。...

人保财险安徽宿州灵璧支公司：“农业保险＋”为皖西白鹅添羽翼

为持续深化“农业保险＋”服务体系建设，切实筑牢辖区特色农业保险风险保障网，人保财险安徽宿州灵璧支公司继肉牛、蛋鸡、食用菌等常见特色农险项目落地后，近日精准对接本地种鹅（皖西白鹅）特色养殖主体需求，成功落地专项商业性种鹅养殖保险。种鹅保险进乡间，“农业保险+”更全面宿州市灵璧县特色养殖基地专注种鹅（皖西白鹅）专业化繁育与生态放养，配套标准化鹅舍、生态养殖水塘及连片牧草放养区，形成种养循环的绿色养殖模式。为严控养殖风险，基地构建双重规范化管控体系。一方面依托标准化圈舍与自动化饲喂系统，稳定养殖环境，减少人为误差，提升种鹅繁育存活率；另一方面严格执行畜牧防疫规程，常态化开展消杀、免疫与监测工作，从源头降低疫病发生概率。此次专项商业性种鹅养殖保险成功落地，为农户养殖场地内2500只种鹅提供33.6万元风险保障，在养殖场规范养殖的基础上再添一层新保障。农户产能放心间，全面服务降风险据悉，种鹅作为繁育核心资产，承载着产业希望与文化名片，但其生态化、规模化发展却长期面临“三高”困境，即投入成本高、养殖风险高、市场波动高。即便在规范管理下，禽类传染病、暴雨洪涝、雷击、鹅舍坍塌及野生动物侵扰等突发意外仍可能导致大批量种鹅死亡，直接冲击全年繁育产能。“过去不是不想扩大规模，是真怕。一场倒春寒，刚出壳的雏鹅可能就没了大半。”当地养殖户回忆起早年的养殖经历，仍心有余悸。针对这些产业痛点，该支公司配套全流程农险专属服务，安排专员上门实地验标建档，出险后提供现场查勘、快速定损、及时赔付的一站式服务，有效化解养殖户“一场病害损失全年收益”的经营焦虑。持续改革新农险，巩固保险新防线 “农业保险+”的核心，在于保险不再止于“事后赔付”，而是向“事前防控”和“增值服务”延伸。一是农业保险+服务，打通惠民“最后一公里”。持续下沉特色畜禽产业一线，前置防灾减损增值服务，结合基地标准化圈舍与规范化防疫体系，免费提供疫病防控指导、养殖安全隐患排查及防灾科普培训，坚持“防赔并举”，让养殖户安心。二是农业保险+信贷，破解产业发展资金瓶颈。该支公司将持续丰富灵璧皖西白鹅产业保险产品供给，以商业农险创新助力特色种养产业稳产增收。同时，依托保单增信功能，加强与当地银行联动，帮助有需求的养殖户申请贷款，切实减轻融资难度，为扩大养殖规模、延长产业链创造利好条件，让养殖户放心。三是农险保险+科技，让理赔提速增效。推行“耘智保”线上理赔，养殖户按照系统指引即可完成报案，小额案件实现快速赔付，让科技赋能真正跑出理赔速度。大额案件理赔员第一时间赶赴现场、上门核损，一对一做好后续理赔服务，简化理赔流程、缩短赔付周期，让养殖户暖心。当金融保障的根系深扎乡土，皖西白鹅这一地方特色品种，正在保险力量的精准护航下“振翅”飞向更广阔的产业蓝海。编辑李芳玲

党建引领金融护航，多维宣教守护民生 ——中信银行合肥滨湖支行开展金融知识宣教志愿服务活动

近日，中信银行合肥滨湖支行组织党员志愿者开展金融知识宣教志愿服务活动。该支行采取分组宣传模式，一队走进周边居民小区面向群众开展防范非法集资、电信网络诈骗宣传，另一队深入沿街商户开展反假货币、整治拒收人民币现金普法宣讲，以党建红引领金融服务下沉，扎实践行金融为民初心。走进居民小区的党员宣传小队，将宣传重心对准社区老年群体。志愿者们在小区广场、休闲区域与居民亲切交流，发放宣传折页，结合养老诈骗、虚假高息理财、冒充客服诈骗等鲜活案例，用通俗易懂的语言揭露各类金融陷阱。志愿者们反复提醒老年朋友，警惕“保本高收益”投资噱头，守护好养老积蓄，牢记不轻信陌生来电、不泄露账户验证码、不随意转账汇款。面对居民提出的理财选择、账户安全等疑问，志愿者们现场细致解答，引导大家自觉远离非法集资，通过正规渠道办理金融业务。面向沿街商户的志愿小队聚焦现金服务与货币安全。党员志愿者们逐户走访零售门店、餐饮商铺，普及《人民币管理条例》，明确人民币是法定货币，商家不得以线上支付便利为由拒收现金。志愿者们现场演示人民币防伪识别技巧，讲解假币收缴、残损人民币兑换相关流程，剖析经营过程中假币调包等常见骗局，提醒商户筑牢现金风险防线。同时认真倾听商户现金找零、零钞兑换方面的需求，搭建常态化金融服务沟通桥梁。此次活动统筹风险防诈宣传与运营条线现金知识普及，兼顾居民与商户两类重点群体，实现金融宣教多点覆盖。下一步，中信银行合肥滨湖支行将持续发挥基层党支部战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，常态化组织党员志愿服务，持续丰富宣传内容、拓宽宣传场景，不断延伸金融服务触角，筑牢社区金融安全屏障，切实守护广大群众财产安全。

党建引领防诈宣教守护群众“钱袋子” ——中信银行合肥分行营业部党支部走进企业开展反诈宣传活动

为持续深化“党建+运营”模式，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用与党员先锋模范作用，扎实做好代发工资客户金融服务，筑牢企业员工防范电信网络诈骗安全防线，近日，中信银行合肥分行营业部党支部组织党员走进重点代发合作客户企业，开展“守护钱袋子，警惕电信诈骗”主题反诈宣传活动。本次宣讲面向企业党员及广大职工开展，宣讲内容主要结合当前电信网络诈骗高发态势，立足企业职工日常金融场景，条理清晰地梳理高发诈骗类型，重点讲解刷单返利、虚假投资理财、冒充客服退款、冒充领导熟人、网络贷款等典型诈骗手段。针对不法分子利用求职、转账、网络社交实施诈骗的套路，细致剖析诈骗分子常用话术、作案流程，揭露骗局背后的陷阱。同时，宣讲人员认真普及银行账户安全知识，提醒大家切勿出租、出借银行卡，守住个人银行卡、短信验证码、支付密码三条安全底线。现场结合真实案例，讲解被骗后紧急止损、报警求助的正确流程，引导在场人员树立“不轻信、不透露、不转账”的防范意识，遇到可疑情况第一时间核实、及时报警。互动环节，现场员工围绕日常遇到的陌生来电、网络链接、转账风险等问题积极提问，宣讲人员逐一细致解答，有效提升大家识骗、防骗、拒骗能力。此次活动依托党建共建契机，将金融知识、反诈服务送到企业一线，既是延伸金融服务触角的务实举措，也是中信银行合肥分行营业部党支部践行金融为民、推进“党建+运营”落地见效的生动实践。下一步，中信银行合肥分行营业部党支部将持续以党建为纽带，常态化开展进企业、进社区金融宣教活动，不断创新服务形式，用心守护广大群众财产安全。编辑郑玲

闻汛而动中国联通全力守牢通信“生命线”

入汛以来，受台风“白海豚”外围环流带来的持续强降雨影响，安徽多地河湖水位超警戒，全省防汛形势严峻。面对极端天气考验，中国联通安徽省分公司第一时间启动防汛应急响应机制，依托前置预防、科学处置的成套举措，在狂风暴雨中筑牢通信安全防线，以央企责任担当守护防汛通信“生命线”。网格布点驻守一线，党员先锋冲锋在前六安大别山区普降大暴雨，局部地区遭遇特大暴雨，区域最大累计降雨量达400毫米，高海拔山区阵风10至11级，多地出现基站断电、杆路损毁问题。六安分公司8月8日提前启动防汛通信保障预案，组建21支共计75人的应急抢修队伍，调配应急车辆23台、发电油机27台、卫星电话6部。8月9日，6支由党员带队的抢修先锋队进驻金寨斑竹园镇、燕子河镇，霍山太阳乡、舒城河棚乡、金安东河口镇，裕安西河口乡六大重点防汛点位，实行网格化定点驻防，实现故障即时发现、即刻抢修。公司同步为12345市长热线配套30KVA发电油机，安排专人驻场保障公安PDT对讲通信业务。网络保障班组全天24小时在岗值守，每两小时发布一次故障调度通报，全力保障全市通信网络平稳运行。前置布防备足力量，全域筑牢通信防线受台风“白海豚”外围环流影响，宣城市全域遭遇大风暴雨。中国联通宣城市分公司同步启动防汛四级应急响应、台风专项通信保障预案，全面转入应急值守状态。公司提前对辖区基站、机房、光缆路由开展拉网式全覆盖隐患排查整治，统筹组建19支应急队伍，53名抢险人员全天候备勤，调配应急车辆19台，配齐卫星背包站1台、卫星电话7部、发电油机11台，各类抢险物资全部就位待命；网管中心落实7×24小时全网实时监测，发现故障即刻调度队伍赶赴现场处置。台风来袭期间，累计出动应急队伍15支次、抢险人员45人次、抢修车辆15车次，投入发电油机6台次，面向辖区群众推送防汛应急短信5万条。完备的前置筹备与高效现场处置形成合力，一线人员迎风冒雨坚守岗位、快速消除各类网络隐患，全程保障城市通信稳定畅通。深夜抢修顶风冒雨，应急发电稳保信号台风“白海豚”深入安徽腹地，阜阳市8月10日至11日普降强风暴雨，局部地区出现大暴雨。8月11日凌晨，颍州区胡庙村一处基站受恶劣天气影响出现市电断电，周边片区通信信号随时存在中断风险。中国联通阜阳市分公司立即启动应急处置预案，抢修班组迅速集结，顶着狂风暴雨连夜奔赴故障点位。凌晨2时，应急发电机运送到位，工作人员争分夺秒开展线缆铺设、设备接驳、机组开机发电等作业。漆黑雨夜里，手电微光映着忙碌的抢修身影，构筑起一道稳固通信防线。经过连续奋战，基站供电顺利恢复，周边网络信号恢复正常，切实保障防汛指挥调度、群众通话上网不受阻滞。科学施策规避次生险情，改道布缆实现零断网芜湖市繁昌区受连日强降雨、河道水位上涨冲刷，沿河老旧通信杆线因钢绞线锈蚀断裂，整段架空光缆失去支撑坠入河道。落水光缆长期浸泡水中，极易受水流冲击、砂石磨损造成外皮破损、纤芯断裂，一旦光缆断裂，片区基站将退服、全域宽带同步中断，民生通信、防汛调度工作都将陷入瘫痪。险情发生后，中国联通芜湖市分公司繁昌区党支部第一时间启动汛期抢险预案，集结抢修人员赶赴现场。现场勘查研判后发现水下环境复杂，若直接下水拖拽打捞光缆，极易造成多处线路二次损伤，最终导致整片区域通信彻底瘫痪。抢修班组摒弃传统下水抢修方式，坚持安全抢修、科学处置，在河岸稳固区域重新规划安全路由，加急布放临时光缆、搭建临时支撑杆路，分段完成熔接、业务跳接切换，精准把控业务切换节点，实现辖区各类通信业务全程零中断。抢通主线的同时，工作人员同步做好民生服务，主动向沿线村镇、群众同步通报抢修进展，耐心答复群众网络故障疑问，及时化解汛期群众通信受阻的焦虑情绪。待线路运行稳定后，班组有序清理废弃残线、拆除老旧杆路，全线更换锈蚀钢绞线、加固全线杆路，从根源消除老旧通信设施汛期安全隐患。...

金融向善暖童心中信合肥分行公益护航“星星的孩子”逐光而行

以公益传递温暖，以责任彰显担当。近日，中信银行合肥分行携手安徽万物生慈善基金会，暖心开展“党建红领航·少年行向善”主题公益志愿服务活动，以温情力量关爱孤独症儿童群体，用实际行动践行金融为民初心，传递金融温度与社会大爱。作为深耕江淮的本土金融机构，中信银行合肥分行始终坚守国企社会责任，深耕公益慈善领域、深耕少年公益帮扶赛道。本次活动依托特色公益IP【少年行】，打造星愿圆梦、城乡研学、一对一结对、星艺赋能、党员志愿服务五大长效公益板块，构建系统化、常态化、闭环式的助残帮扶体系，让关爱孤独症儿童的公益行动从单次活动，转变为可持续、可落地、可追踪的长期暖心工程。活动现场，公益科普温情启幕。通过孤独症主题科普短片，现场来宾沉浸式了解“星星的孩子”的成长现状与内心世界，进一步增进社会大众对孤独症群体的理解、包容与关爱。活动详细解读了长效公益帮扶机制，以月月圆梦、季度回访、年度结对、常态化走访的规范化模式，为孤独症儿童搭建稳定、长效、温暖的帮扶平台，让善意落地生根、让陪伴久久为功。温情满满的互动体验环节，让整场公益活动暖意涌动。活动精心设置多元爱心体验区域，参与活动的爱心家庭积极认领孤独症儿童微心愿，亲手书写暖心祝福卡片、录制鼓励视频，用纯真善意为特殊儿童点亮希望。现场同步开展公益科普问答、长期帮扶志愿报名等活动，号召更多社会力量关注、参与特殊儿童关爱事业。一幅幅质朴灵动的星宝画作在现场温情展出，每一笔色彩都是孩子们对生活的美好憧憬。现场画作认购所得善款将全部纳入专项帮扶计划，精准用于孤独症儿童康复训练、成长帮扶等公益场景。同时，活动全程公开心愿认领情况、爱心善款明细及资金使用、回访公示机制，以公开透明的公益模式，守护每一份善意。活动为爱心家庭、小小志愿者颁发公益证书，定格温暖瞬间、记录公益初心，引导青少年在亲身参与中涵养向善品格，树立公益奉献理念，让爱心与责任代代传承。初心如磐，步履不停。未来，中信银行合肥分行将持续以党建为引领，深耕公益慈善事业，持续深化公益平台共建合作，常态化开展多元化、有温度的公益志愿服务活动。始终以金融之力赋能社会公益、以责任担当回馈地方民生，持续传递金融向善、为民服务的品牌温度，为区域公益事业高质量发展注入源源不断的中信动能。（丁家瑶）编辑郑玲

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